Algemene voorwaarden

1. Inleidende bepalingen en definities

Deze Algemene voorwaarden (hierna: „Voorwaarden“) regelen de verkoop van digitale inhoud via de website Eerste Lepeltjes (hierna: „Winkel“). De gebruikte begrippen betekenen: Verkoper - de in punt 2 genoemde partij; Koper - de persoon die een bestelling in de Winkel plaatst; Consument - een Koper die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; Digitale inhoud - gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd (PDF-bestanden); Levering - het aan de Koper ter beschikking stellen van de Digitale inhoud op de in punt 6 beschreven wijze. Het aanbod van de Winkel is gericht op Consumenten.

2. Verkoper en contact

Verkoper en aanbieder is ECOM Jolanta Słotwińska, gevestigd te ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, Polska, Pools fiscaal identificatienummer (NIP): 9221527762, Pools ondernemingsnummer (REGON): 950190686, ingeschreven in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteit van de Republiek Polen (CEIDG). Contact: contact@eerstelepeltjes.nl. De Verkoper reageert op berichten binnen 3 werkdagen.

3. Voorwerp van verkoop en technische vereisten

Het voorwerp van verkoop is Digitale inhoud: e-books met recepten, gidsen, menu's en aanvullende materialen in PDF-formaat, die niet op een materiële gegevensdrager worden geleverd. Voor het gebruik volstaan een apparaat met internettoegang, een actief e-mailadres en een programma om PDF-bestanden te openen (bijv. het gratis Adobe Acrobat Reader of een ingebouwde viewer). De bestanden zijn niet beveiligd met DRM-technologie; de functionaliteit omvat weergave, afdrukken voor eigen gebruik en het opslaan van een kopie.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De bestelling wordt geplaatst op de bestelpagina door het invoeren van een e-mailadres en het bevestigen van de aanvaarding van de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid. Door op de betaalknop te drukken plaatst de Koper een bestelling met betalingsverplichting. De overeenkomst tot levering van de Digitale inhoud komt tot stand op het moment van bevestiging van de betaling. De Verkoper stuurt de Koper een bevestiging van de gesloten overeenkomst en van de gegeven toestemmingen op een duurzame gegevensdrager (e-mailbericht), overeenkomstig artikel 6:230v lid 7 van het Burgerlijk Wetboek. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands. De Winkel kan direct na de aankoop aanvullende Digitale inhoud aanbieden (aanvullend aanbod); op een dergelijke overeenkomst zijn deze Voorwaarden volledig van toepassing.

5. Prijzen en betaling

De in de Winkel vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief btw (9%). Betalingen worden verwerkt door de aanbieder Stripe (betaalkaarten, iDEAL, Apple Pay, Google Pay). De Verkoper slaat geen betaalkaartgegevens op. Op verzoek (contact@eerstelepeltjes.nl) verstrekt de Verkoper een factuur voor de aankoop.

6. Levering van de digitale inhoud

De Digitale inhoud wordt onverwijld na bevestiging van de betaling Geleverd door: (a) de bestanden ter beschikking te stellen voor download op de bestelbevestigingspagina en (b) een e-mail met een toegangslink te versturen. Als moment van Levering geldt het ter beschikking stellen van de bestanden op de in de vorige zin beschreven wijze - ongeacht of de Koper deze daadwerkelijk heeft gedownload. De toegang is onbeperkt in tijd. Downloads en het openen van bestanden worden automatisch geregistreerd (datum en aantal downloads) ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en de toepassing van de garantie uit punt 8.

7. Herroepingsrecht

Een Consument heeft in beginsel het recht om een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek). Echter, overeenkomstig artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek bestaat dit recht niet bij een overeenkomst tot levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument én de Consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht.

Door de bestelling te plaatsen verzoekt de Koper om onmiddellijke Levering van de Digitale inhoud vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, stemt hij daar uitdrukkelijk mee in (afzonderlijk aankruisvakje op de bestelpagina) en erkent hij dat hij op het moment van Levering zijn herroepingsrecht verliest. De bevestiging van deze toestemming stuurt de Verkoper in de e-mail na de aankoop, op een duurzame gegevensdrager (artikel 6:230v lid 7 BW).

Indien in een concreet geval het herroepingsrecht wel bestaat (bijv. de Digitale inhoud is nog niet Geleverd), kan de Consument dit uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar contact@eerstelepeltjes.nl binnen 14 dagen na sluiting van de overeenkomst. Hij kan het volgende model gebruiken (niet verplicht):

„Aan: [Verkoper, e-mail zoals hierboven]. Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst tot levering van de volgende digitale inhoud ontbind: [naam]. Datum van sluiting van de overeenkomst: [datum]. Naam en e-mailadres van de consument: [gegevens]. Datum: [datum].“

Bij een geldige ontbinding betaalt de Verkoper het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, waarbij de Koper het gebruik van de Digitale inhoud staakt en de gedownloade kopieën verwijdert.

8. Tevredenheidsgarantie (vrijwillige handelsgarantie)

Onafhankelijk van de wettelijke rechten verleent de Verkoper een vrijwillige tevredenheidsgarantie onder de volgende voorwaarden:

(a) de Koper kan binnen 30 dagen na aankoop verzoeken om terugbetaling van de volledige prijs van de bestelling door een bericht te sturen naar contact@eerstelepeltjes.nl vanaf het bij de aankoop gebruikte e-mailadres; (b) de garantie geldt indien geen enkele Digitale inhoud uit de bestelling is gedownload of geopend - het automatische downloadregister uit punt 6 is bepalend; (c) de terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode; (d) op het moment van terugbetaling vervalt de licentie (punt 9) en wordt de toegang tot de bestanden ingetrokken; (e) de garantie geldt eenmaal per afzonderlijk product - zij is niet van toepassing op een herhaalde aankoop van een product waarvoor al is terugbetaald, noch op aankopen die duiden op misbruik (bijv. terugkerende reeksen van aankopen en terugbetalingen); (f) garantieverlener is de Verkoper (punt 2) en de territoriale reikwijdte van de bescherming is niet beperkt.

Deze garantie sluit de wettelijke rechten van de Koper niet uit, beperkt of schort deze niet op, in het bijzonder het recht op conformiteit van de Digitale inhoud met de overeenkomst (punt 11).

9. Licentie en intellectueel eigendom

De Digitale inhoud is beschermd door het auteursrecht. Op het moment van Levering verkrijgt de Koper een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Digitale inhoud te gebruiken voor eigen persoonlijke doeleinden (met inbegrip van het eigen huishouden), zonder tijdsbeperking. Verboden is met name: het ter beschikking stellen van de bestanden aan derden, het publiceren ervan op internet, het doorverkopen, verhuren, sublicentiëren, geheel of gedeeltelijk verspreiden, het gebruik voor commerciële doeleinden en voor het trainen van kunstmatige-intelligentiesystemen. Schending van de licentie kan leiden tot beëindiging ervan en tot aansprakelijkheid voor schade volgens de algemene regels.

10. Educatief karakter van de inhoud

De Digitale inhoud heeft uitsluitend een educatief en informatief karakter. Het vormt geen medisch, voedingskundig of ander gezondheidsadvies en vervangt geen individueel consult met een arts, kinderarts of diëtist. Elk kind ontwikkelt zich anders - beslissingen over de eerste hapjes, waaronder het introduceren van potentiële allergenen en de consistentie van gerechten, moeten worden genomen met inachtneming van de individuele situatie van het kind en bij twijfel (allergieën in de familie, vroeggeboorte, chronische aandoeningen, slikstoornissen) met een arts worden besproken. Voor het gebruik van de inhoud, de bereiding van gerechten en het toezicht op het kind tijdens het eten is de wettelijk vertegenwoordiger verantwoordelijk.

11. Klachten (conformiteit van de digitale inhoud met de overeenkomst)

De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor de conformiteit van de Digitale inhoud met de overeenkomst overeenkomstig Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (implementatie van Richtlijn (EU) 2019/770). Klachten - bijv. een beschadigd of onvolledig bestand, of een probleem met het downloaden - kunnen worden ingediend op contact@eerstelepeltjes.nl, onder vermelding van het bij de aankoop gebruikte e-mailadres en een beschrijving van het probleem. De Verkoper reageert binnen 14 dagen. Bij non-conformiteit met de overeenkomst kan de Consument aflevering van conforme Digitale inhoud verlangen en, in de wettelijk voorziene gevallen, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst inroepen. De bepalingen van deze Voorwaarden beperken deze rechten niet.

12. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Koper uit de overeenkomst beperkt tot het voor de bestelling betaalde bedrag, waarbij de Verkoper niet aansprakelijk is voor gederfde winst of indirecte schade. Deze beperkingen gelden niet waar de aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt, in het bijzonder: jegens Consumenten voor zover het hun dwingende rechten betreft, voor schade aan de gezondheid en voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. De Verkoper is niet aansprakelijk voor onderbrekingen van de toegang die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn controle (overmacht, storingen aan de zijde van leveranciers), waarbij hij zich zal inspannen om de toegang zo snel mogelijk te herstellen.

13. Persoonsgegevens

De regels voor de verwerking van persoonsgegevens, waaronder het downloadregister, zijn geregeld in het Privacybeleid.

14. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

De Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke methoden voor de behandeling van klachten en het geldend maken van vorderingen, waaronder de informatie en hulp van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer (consuwijzer.nl). Een Consument kan een geschil ter beoordeling voorleggen aan De Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl). De Verkoper verplicht zich niet tot deelname aan een procedure voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, tenzij een dergelijke verplichting voortvloeit uit dwingend recht.

15. Wijziging van de voorwaarden

De Verkoper kan deze Voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen (wijziging van regelgeving, van de reikwijdte van het aanbod, van betaal- of leveringsmethoden). Op bestellingen is de tekst van de Voorwaarden van toepassing die gold op het moment van plaatsing van de bestelling; wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.

16. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Pools recht van toepassing, waarbij deze keuze de Consument niet de bescherming ontneemt die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats (artikel 6 van de Rome I-Verordening). Mocht een bepaling van de Voorwaarden nietig of niet-toepasbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De Voorwaarden zijn van kracht vanaf 17 juli 2026.